Resi e rimborsi

Diritto di recesso

Ai sensi della normativa vigente, il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto concluso online, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni di calendario dalla data in cui il Cliente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei prodotti.

Nel caso di un ordine composto da più prodotti consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dalla data di consegna dell'ultimo prodotto.

Il diritto di recesso può essere esercitato tramite la funzione elettronica di recesso disponibile nell'area cliente/pagina dell'ordine, seguendo la procedura indicata da Shopify, oppure mediante una comunicazione esplicita della decisione di recedere inviata a:

Marisa Castaldini Srl
Strada Repubblica n. 5
43121 Parma (PR)
E-mail: marisacastaldini@gmail.com

Il Cliente non è tenuto a indicare le motivazioni del recesso.

Restituzione dei prodotti

Una volta comunicato il recesso, il Cliente dovrà restituire i prodotti senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la propria decisione di recedere dal contratto.

Le spese dirette della restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione da parte di Marisa Castaldini Srl.

I prodotti dovranno essere restituiti in condizioni tali da consentire la verifica della loro natura, caratteristiche e funzionamento. Il Cliente è responsabile dell'eventuale diminuzione del valore dei prodotti derivante da una manipolazione degli stessi diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Per i prodotti di abbigliamento, si richiede pertanto che gli articoli siano restituiti, per quanto possibile, integri, non utilizzati oltre quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e vestibilità, con le etichette e i cartellini originali ancora applicati.

Rimborso

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, Marisa Castaldini Srl rimborserà al Cliente tutti i pagamenti ricevuti in relazione all'ordine oggetto di recesso, compresi, ove dovuti, i costi della consegna standard originariamente sostenuti dal Cliente.

Qualora il Cliente abbia scelto espressamente una modalità di consegna diversa da quella standard meno costosa offerta da Marisa Castaldini Srl, non saranno rimborsati i costi supplementari derivanti da tale scelta.

Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla data in cui Marisa Castaldini Srl è stata informata della decisione del Cliente di recedere dal contratto.

Per le vendite di prodotti, Marisa Castaldini Srl potrà tuttavia trattenere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti restituiti oppure fino a quando il Cliente non abbia dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso con il Cliente. Il Cliente non sosterrà alcun costo in conseguenza del rimborso.

Buono acquisto

Qualora il Cliente lo preferisca, potrà concordare con Marisa Castaldini Srl una modalità alternativa di rimborso, quale un buono acquisto, solo previo accordo con il Cliente.

Il buono acquisto non sostituisce il diritto del Cliente al rimborso previsto dalla normativa in caso di esercizio del diritto di recesso.

Verifica dei prodotti restituiti

Al ricevimento dei prodotti, Marisa Castaldini Srl procederà alla verifica delle condizioni degli articoli restituiti.

Il Cliente è responsabile esclusivamente dell'eventuale diminuzione del valore dei prodotti derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Restano ferme le eventuali eccezioni al diritto di recesso previste dalla normativa vigente.

Annullamento prima della spedizione

Prima che l'ordine venga evaso/spedito, il Cliente può inoltre richiedere l'annullamento dell'ordine tramite la funzione di annullamento disponibile nell'area cliente, secondo le modalità previste da Shopify.

Le richieste di annullamento saranno gestite da Marisa Castaldini Srl secondo lo stato di evasione dell'ordine.

Funzione elettronica di recesso

Per gli acquisti effettuati online, il Cliente può esercitare il proprio diritto di recesso tramite la funzione elettronica disponibile nell'area cliente o nella pagina relativa all'ordine.

A seguito della richiesta di recesso, il Cliente riceverà conferma della ricezione della richiesta tramite un supporto durevole, quale la posta elettronica.